3 L FOUDRE a pour activité les travaux de protection contre la FOUDRE depuis de nombreuses années. Celle-ci nous a amené à diversifier nos compétences telle que la réalisation de ses ARF (Analyse du Risque Foudre) et ETF (Etude Technique Foudre), puisque aujourd’hui elle a obtenu une certification Qualifoudre niveau C depuis 2008. Objectif de l’entreprise 2012 Réalisation d’une formation pour acquérir l’ISO 900 1 1.Présentation du projet de formation : L’objectif de l’entreprise est de réaliser une démarche de progrès visant à accroitre la satisfaction de ses clients pour les fidéliser à améliorer de façon continue son organisation et son management, à accroitre ses performances et celles de l’ensemble du personnel. La formation de l’ensemble du personnel permettra de balayer l’exhaustivité des relations avec les clients depuis l’accueil jusqu’à la fin de la prestation y compris le service après-vente. 2.Impact du projet pour l’entreprise : Ce projet s’inscrit dans une stratégie de développement de l’entreprise l’autorisant notamment à travailler avec des gros industriels qui exigent de leurs fournisseurs qu’ils aient réalisé une démarche qualité obtenu une certification officielle reconnue. A l’issue de ses formations l’entreprise souhaite obtenir une Certification de type ISO 9001. C’est la reconnaissance officielle des efforts accomplis par l’entreprise et par l’ensemble des salariés vers une meilleure maitrise de leurs activités. Cette certification est donc nécessaire au déploiement de la société. 3.Impact du projet pour le salarié (sécurisation de parcours professionnel, mobilité…) : Les salariés vont accroitre leur niveau de compétences. Ils vont améliorer leurs pratiques au quotidien notamment dans les aspects suivant : accueil et écoute du client, rédaction et formalisation du devis après étude du besoin des clients , amélioration des procédures techniques par la traçabilité , participation à la rédaction d’un manuel qualité soulignant leurs propres engagement, formation et évaluation des relations avec leurs fournisseurs , réception des commandes , réalisations des prestations de manière optimale. Cette formation participe à la sécurisation du parcours professionnel du maintien du poste dans l’entreprise.
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